اختيار الباقة التي تناسبك

تلتزم إتمام بأعلى معايير المستهلك لحماية مستخدميها و من تقدم لهم خدماتها.

قامت إتمام بإنشاء سياسة الخصوصية واضعة إياك في عين الاعتبار, و من الضروري أن يكون لديك فهم شامل لأساليب جمع المعلومات و استخدامها آخذاً في عين الاعتبار أنك المتحكم الأول و الأخير في معلوماتك الشخصية المقدمة إلى إتمام. بعد قراءة سياسة الخصوصية ستلاحظ أنه باستخدام صفحة إتمام على الويب:

1. أنت توافق على أنه إذا قمت بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لنا، فقد نقوم بإنشاء سجل قاعدة بيانات عنك
2. إذا قمت بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني، أو قمت بتنزيل أي مواد أو إجراء أي معاملة أخرى، فإنك توافق على قيامنا بجمع المعلومات اللازمة لتزويدك بالخدمة التي طلبتها، وتوافق على أنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات لشركاء الخدمة (الذين قد يكونوا أطراف ثالثة) لتلك الأغراض
3. أنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط على متصفحك (ما لم تقم بإزالتها)
4. أنت توافق على أنه يمكننا الاتصال بك لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك (ما لم تكن قد ذكرت أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات)
5. يفيد استخدامك المستمر لموقع "إتمام" على الويب بموافقتك على أي تغييرات مستقبلية في سياسة خصوصية "إتمام"

2. ما المعلومات التي يتم جمعها وكيف نستخدمها؟

تقوم "إتمام" بجمع المعلومات منك في عدة نقاط مختلفة على الموقع:

أ. طلب خدمة

ما المعلومات التي يتم جمعها؟

1. عند طلب خدمة من إتمام, سيطلب منك ترك بريدك الالكتروني, بالإضافة لرقم هاتفك و اسمك الكامل, مصحوبين بالمدينة التي تقيم فيها (إن كنت تستخدم النموذج الكامل).
2. يتم أخذ عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك هو الرقم الخاص بجهاز الحاسوب الذي تستخدمه، والذي يسمح للأجهزة الأخرى الموصولة بشبكة الإنترنت بتحديد وجهة البيانات الصادرة عنها، وجمع بعض المعلومات مثل نوعية المتصفح ومحرك البحث، ولكن من دون التعرف على هويتك الشخصية).
3. يتم منحك أيضًا خيار التسجيل للحصول على تحديثات دورية و/أو رسائل إخبارية من "إتمام" لإعلامك بآخر الأخبار والصفقات.

لمَ نجمع هذه المعلومات؟

نجمع المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

1. لتحديد هويتك عند استخدام موقعنا من أجل التمتع بتجربة شخصية ومخصصة.
2. لتقديم مخطط شاشة افتراضي لك بناءً على البلد الذي تحدده
3. كإجراء أمني، لإرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد تسجيل حسابك
4. للسماح لنا بمعالجة واستكمال خدماتك
5. لإتاحة تجربة سلسة عند إجراء عمليات الطلب المستقبلية.
6. لإرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ إجراءات بشأن "إتمام".
7. لتأكيد هويتك و توثيقها.
8. بالنسبة لوكلاء خدمة العملاء لدينا، للتواصل معك عند الضرورة.
9. لإرسال تحديثاتنا الدورية و/أو رسائلنا الإخبارية إليك اختياريًا، إذا قمت بالتسجيل للحصول عليها.
10. لإرسال معلومات إليك حول المنتجات و الخدمات التي قد تهمك.

ب. التواصل مع العميل

ما المعلومات التي يتم جمعها؟

يمكنك اختيار تقديم ملحوظات إلى "إتمام"، على سبيل المثال من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل. وقد يتم الاحتفاظ بالتعليقات الواردة في ملحوظات، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك مثل بريدك الإلكتروني، إذا تم تقديمها إلى "إتمام"، في سجلات.

لمَ نجمع هذه المعلومات؟

1. تعد الملحوظات التي تختار تقديمها ذات قيمة لمساعدة "إتمام" في إجراء تحسينات على خدمتنا المقدمة لك. من أجل متابعة الملحوظات التي اخترت تقديمها، قد تقوم "إتمام" بمراسلتك باستخدام معلومات التواصل التي قدمتها.
2. لإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك

ج. ملفات تعريف الارتباط

ما المعلومات التي يتم جمعها؟

عند زيارة موقع "إتمام", يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك (يعد ملف تعريف الارتباط ملفًا نصيًا صغيرًا ومشفّرًا يحتوي على بعض المعلومات حول تفضيلاتك ويسمح بتتبع استخدامك), ويعد استخدام ملفات تعريف الارتباط الآن معيارًا صناعيًا، وستجدها مستخدمة في معظم مواقع الويب الرئيسية. على الرغم من ذلك، يمكنك دائمًا اختيار تعطيل تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. فيما قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحصول على تجربة محدودة لوظائفنا وخدماتنا وفي بعض الحالات قد يعني أننا غير قادرين على تزويدك بالخدمات أو أجزاء من الخدمات التي طلبتها. وقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا من قِبَل بعض شركاء الأعمال لدينا الذين تم دمج محتواهم في موقعنا أو ارتبط به. ومع ذلك، ليس لدينا صلاحية وصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه أو التحكم فيها.

لمَ نجمع هذه المعلومات؟

تُسهل ملفات تعريف الارتباط، عند تخزينها على جهاز الكمبيوتر لديك، ما يلي:

1. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط حفظ كلمات المرور والتفضيلات نيابة عنك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في المرة التالية التي تزورنا فيها. وهذا يعني أنك ستتمكن من الحصول على تجربة أكثر راحة.
2. ستتمكن "إتمام" من إجراء تحسينات على الموقع بناءً على إحصاءات الاستخدام المجمعة التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط. فيما تكون إحصاءات الاستخدام المجمعة هذه مجهولة المصدر لأطراف ثالثة، ويمكن أيضًا استخدامها من قبل شركات الإعلان من أطراف ثالثة ذات صلة بـ "إتمام" لمراقبة فعالية الإعلانات.

3. معلوماتك تحت سيطرتك الشخصية

أ. سياسة الاشتراك وإلغاء الاشتراك

لديك دائمًا خيار الاشتراك في المشاركة في عروض منتجات وخدمات "إتمام". على سبيل المثال، سيتم منحك خيار الاشتراك في نشرة "إتمام" الإخبارية من خلال النقر فوق مربع الاختيار. بينما يتمل "إتمام" في استفادتك من عروض منتجاتنا وخدماتنا، في أي وقت، لديك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في المنتجات والخدمات التي اشتركت فيها. فيما نوفر لك القدرة على إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات منتجاتنا وخدماتنا عند مرحلة جمع المعلومات، أو عن طريق الوصول إلى معلومات حسابك وتغييرها، فيرجى إتاحة بعض الوقت لمعالجة هذا الطلب.

ب. الوصول إلى معلوماتك والاحتفاظ بالمعلومات

على الرغم من أننا سنتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة معلوماتك واكتمالها وتحديثها، فإننا نطلب منك الإبقاء على معلوماتك محدَّثة قدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدمتنا لك.

سنمنع وصولك إلى هذه المعلومات فقط في ظروف محدودة للغاية حيث يسمح القانون بذلك، مثل:

1. حيثما قد يكون من الخطر حصولك عليها
2. حيثما قد يضر تحقيقًا جاريًا
3. عندما يتعلق الأمر بإجراءات محكمة وقد يخضع لعملية كشف
4. حيثما قد يتعلق بعملية صنع القرار الحساسة تجاريًا
5. حيثما يتم تضمين المعلومات الشخصية لأفراد آخرين في السجل نفسه

قد تحتفظ "إتمام" (ولكنها غير ملزمة بذلك) بمعلوماتك لمدة 7 سنوات من تاريخ آخر مرة قمت فيها بإدخالها.

ج. الأمان

تبذل إتمام أقصى جهدها لحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم وفق أفضل الممارسات، وتعمل على تشفير المعلومات والبيانات الحساسة التي يتعين الحفاظ على سريتها توافقًا مع المتطلبات النظامية. سيسعى "إتمام" إلى اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان أي معلومات نحتفظ بها عنك. إذ يتم تخزين معلوماتك على خوادم آمنة محمية في منشآت خاضعة للرقابة. لسوء الحظ، على الرغم من خصائص التكنولوجيا والأمان المذكورة أعلاه، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪، لذلك لا يمكننا تقديم ضمان مطلق بأن المعلومات التي تقدمها لنا ستكون آمنة في جميع الأوقات، ولا يمكننا كذلك تحمل المسؤولية عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية. ولن يتحمل "إتمام" المسؤولية عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية. يرجى ملاحظة أيضًا أن "إتمام" قد يستخدم مرافق خارجية لمعالجة معلوماتها أو نسخها احتياطيًا. نتيجة لذلك، قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها في منشآتنا الخارجية. على الرغم من ذلك، فإن هذا لا يغير أيًا من التزاماتنا لحماية خصوصيتك.

التغييرات على سياسة خصوصية "إتمام"

قد تقوم "إتمام" بالتعديل على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية بأي طريقة من الطرق التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية، فسنخطرك عن طريق نشر إعلان بارز على صفحات الويب الخاصة بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني وسيكون لديك خيار الموافقة على ما إذا كنا سنستخدم المعلومات بهذه الطريقة المختلفة أم لا.

شكرًا لك على الوقت الذي استغرقته لفهم سياسة خصوصية "إتمام".