الرد على المكالمات الواردة بأسلوب مهني.
توفير المعلومات المطلوبة وحل المشكلات للعملاء.
تسجيل تفاصيل المكالمات والمعاملات بدقة في نظام المعلومات.
العمل على تحقيق أهداف مركز الاتصال المحددة فيما يخص الأداء والجودة.
التعامل مع الشكاوى وتحويل المكالمات الصعبة إلى المشرف عند الضرورة.
خبرة في مجال خدمة العملاء، خاصة في مراكز الاتصال.
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بصبر وود.
إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتحت الضغط.
