في حدث دولي بارز استضافته مدينة الرياض يوم الثلاثاء الموافق 28 مايو 2024، حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على جائزة التميز والدرع الذهبي في مجال الابتكار في التحول الرقمي. تم منح هذه الجائزة خلال المؤتمر الدولي وحفل جوائز التميز لصناع التأمين في الشرق الأوسط، وهو حدث يكرم الإنجازات البارزة في صناعة التأمين.
الاعتراف بالجهود الرقمية
جاء تتويج المؤسسة بهذه الجائزة اعترافًا بجهودها الكبيرة في تطوير الحلول الرقمية واعتماد تقنيات الذكاء الصناعي وتحليل البيانات في مجال خدمة العملاء. بفضل هذه التقنيات، تمكنت المؤسسة من تحقيق كفاءة عالية في العمليات التشغيلية وتقديم تجربة عميل مميزة، مما ساهم بشكل فعال في تحقيق رضا العميل النهائي.
التحول الرقمي كمحور رئيسي
استطاعت المؤسسة بفضل رؤيتها الاستراتيجية، التي يعتبر التحول الرقمي أحد أركانها الرئيسية، تحويل كافة تعاملات العملاء إلى تعاملات إلكترونية متاحة على مدار الساعة. تعتمد هذه التعاملات على أحدث التطبيقات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يتيح التنبؤ بحاجات العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل فعال ومستمر.
إنجازات متواصلة وريادة في المجال
تعد هذه الجائزة إضافة مميزة إلى سجل إنجازات المؤسسة وريادتها في مجال التحول الرقمي. في النسخة الأخيرة من قياس التحول الرقمي لهيئة الحكومة الرقمية، حققت المؤسسة مرحلة "الإبداع"، والتي تعتبر أعلى درجات النضج الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، تصدرت المؤسسة في "مقياس نضج التجربة الرقمية" في مجالات التقنيات والأدوات وتجربة المستخدم.
الخلاصة
تعتبر هذه الجائزة دليلاً على التزام المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالابتكار وتطوير الحلول الرقمية التي تسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية. بمواصلة هذه الجهود، تظل المؤسسة رائدة في مجال التحول الرقمي، معتمدة على رؤيتها الاستراتيجية التي تضع التحول الرقمي في مقدمة أولوياتها لتحقيق التميز والريادة في قطاع التأمين.
June 04, 2024
- BY Admin